Još jedan VIP #fail

Comments (4)

1. Jeste možda fail ali tržišno gledano ih razumem – imaju namanje korisnika i žele da zadrže postojeće.

2. Nisu svi operateri isti. VIP je očigledno najgori! 😀 Ako Vam treba pomoć oko toga, imate sve na ovom sajtu http://www.xda-developers.com.

3. Pozdrav svima
   licno imam sve hvale za VIP…korisnik sam njihovih post pejd usluga vec 4godine od toga zadnjih 6 mes kao pri pejd…Ni jednog momenta mi se nije desilo uvecanje racuna ili bilo koja ne pravilnost.Mreza mi je bila stabilna i nikad mi nije pucala veza.sms poruke stizale u realnom vremenu…Uzimao sam mobilne aparate uz ugovor,desilo me se 2 puta da su ti aparati prestali sa radom ali po dolasku u njihov prodajni centar doziveo sam da pri proveri tih aparata od nadleznih lica u istom momentu mi zamene telefonski aparat.Ali u istom momentu koji nije trajao ni 10 min …To je bio pozitivan shok za mene .Zasto to kazem evo zbog sledeceg….U Telenor mrezi sam uzeo tablet samsung Galaxy p1….potpisao ugovor od 24 mes sve je izgledalo idealno prvih 15 dana.15 dan po uzimanju tableta desava se da mi se tablet nece upaliti.ok ja pomislim prazna baterija,prikljucim ga na punjac kad vidim ne reaguje.Ostavim ga neko vreme tako u nadi da ce se nekim cudom da napuni…posle nekih sat vremena ponovo pokusavam da upalim tablet kad ni tada nije hteo.Ja vidim da je vrag odneo salu i odem na isto mesto gde sam potpisao ugovor i kazem im moj problem.Prodavacica koja mi je prodala regularno je od mene uzela i zapisala informacije i rekla mi je da cu sacekati 15/20 dana da ga poprave.ja kazem ok …pRolazi 15 dana dobijam sms poruku da dodjem da podignem tablet.Ok ja odlazim i podizem taj tablet u nadi da je sve ok.Podigao tablet otisao kuci sav raspolozen kad posle tri dana ja dozivim isti problem sa tabletom.Sada sam bio vidno iznerviran jer mi nije bilo jasno kako tablet za koji znam da sam ga ostavio ukljucenog za koga znam da ima full punu bateriju ne da se ne moze upaliti vec uopste ne reaguje.Odem ponovo na isto mesto prodjem istu proceduru i sad cekanje od 15 dana.Prodje 15 dana i ja kao opet happy podizem tablet i pitam sta nije bilo u redu kad meni ta ista prodavacica kaze da su od ovlascenog servisa za samsung uredjaje sa kojim Telenor ima potpisan ugovor napisali sledece…Koristiti orginalni adapter za punjenje baterije u ovom slucaju tablet Samsung p1..Ja u shoku pa sa cime ga punim nego uz punjac koji sam i dobio necu sigurno sa nokia punjacem koga oni zafrkavaju…EElem uzmem tablem odem kuci i necete verovati ovog puta je radio 5 dana i isti problem.Sada sam bio veoma ljut i odlucio sam da trazim nov uredjaj.Znate dobio sam odgovor da ja to ne mogu da zahtevam sem ako mi ovlacseni serviser ne napise to.Ja vise nisam znao ni ko kako ni ko gde .Bio sam sateran u cosak.Samo da napomenem da su racuni stizali regularno kao da sam trosio te MB za internet a realno nisam….Verovali ili ne ja sam jos tri puta ponovio isti postupak sa tabletom isto nece da reaguje da se upali …Pisao sam direktno na mail telenora i dobio sam poziv od tamo nekog menadzera bar mi se tako predstavio,
   …razgovor je trajao 2 sata i za ta dva sata on me ubedjivao da moram da platim racun a ja njemu kazem ok platicu racun a da vas pitam jel ja koristim usluge ne a zasto ne zato sto mi nije u redu tablet a zasto nije u redu zato sto ocigledno ima fabricku gresku on meni slazem se,a ja ok ako se slazete zasto mi jednostavno ne zamenite za drugi tablet a on meni nemamo dozvolu ovlascenog servisera ,a ja ga pitam otkud vam onda dozvola da trazite od mene da platim za nesto sto je ne ispravno……nije mi nista odgovorio….napominjem da sam taj tablet vracao na servis 6puta….sto je mnogo mnogo je istog momenta sam raskinuo ugovor platio 3 mes kao korescenje usluga ostatak nisam nitu cu im platiti….tablet sam zadrzao pokvarenog i sva dokumenta koja sam im slao tj dobio pa cekam njihovu reakciju….ugovor je istekao pa ako me tuze tu ih cekam .Napomenuo sam im u mail u koji sam im poslao da bi voleo da me tuze iz cisto prostog razloga da na sudu realno dokazem da sam u pravu jer imam glavni dokaz a to je tablet ……..ELEM da se nadovezem na vec pisano u VIP sam bio shokiran (pozitivno) kako su mi u roku od 10 min zavrsili novonastali problem pa se pitam …..DA LI JE i telenor to isto mogao da uradi i da problem bude resen???Ko koga ovde pravi blesavim?……p.s Znam da sam po ugovoru koji sam potpisao sa telenorom duzan da platim mesecne usluge ali isto tako znam da su duzni da mi prodaju ispravan aparat u ovom slucaju tablet samsung p1…..Poklonili mi ga nisu prema tome necu da im dajem novac tamo gde ne trosim usluge,,,,Zar neko plati hleb a ne uzme ga?????

4. Obrni, okreni; usluge svih mobilnih operatera su loše kada se gleda odnos cene i kvaliteta!

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.